Semua yang perlu Anda tahu sebelum mulai dengan tim AI HarmonyRise.
Apakah AI akan menggantikan karyawan saya?
Tidak harus. Filosofi kami adalah *Supervised Autonomy* — AI menangani pekerjaan repetitif dan operasional (jawab tiket, follow-up lead, monitor server), sementara manusia tetap di pusat keputusan kritis. Karyawan Anda fokus pada strategi, closing, dan relationship building. Hasilnya: produktivitas naik tanpa PHK.
Berapa harga layanan HarmonyRise?
Harga disesuaikan dengan kebutuhan Anda — jumlah agent, channel (WhatsApp/email/chat), volume tiket, dan kompleksitas workflow. Kami tidak punya paket generic karena setiap bisnis unik. Konsultasi gratis 30 menit untuk analisis kebutuhan dan estimasi biaya, tanpa komitmen.
Berapa lama proses deploy agent AI?
Tergantung kompleksitas: kasus standar (chatbot CS, lead scoring) bisa live dalam 3-5 hari. Kasus custom dengan integrasi multi-sistem 1-3 minggu. Tahap 1 (Analisis & Desain) 1-3 hari. Tahap 2 (Build & Orchestrate) 2-10 hari tergantung scope. Tahap 3 (Deploy & Monitor) agent langsung live dengan monitoring 24/7. Total rata-rata 1-2 minggu dari kickoff hingga agent pertama bekerja produksi.
Apakah data bisnis saya aman?
Semua data tersimpan di infrastruktur kami di Indonesia dengan patuh regulasi data sovereignty. Kami menggunakan enkripsi end-to-end, akses terbatas berbasis RBAC, dan audit trail lengkap. Tidak ada data yang dikirim ke pihak ketiga tanpa persetujuan. Patuh UU PDP No. 27/2022.
Channel apa saja yang didukung?
Omnichannel: WhatsApp (Business API), Email (IMAP/SMTP), Live Chat widget di website, dan integrasi API custom. Agent AI bisa handle semua channel secara terpusat di satu dashboard — dengan context yang konsisten antar channel.
Bisakah agent AI berhenti jika ada masalah?
Ya. Setiap agent punya guardrails dan auto-escalation. Jika confidence level rendah, ada anomali, atau tiket terlalu kompleks — agent otomatis eskalasi ke manusia. Anda juga bisa set rules: misal, transaksi di atas X rupiah harus approval manusia. Anda selalu kontrol.
Apa beda HarmonyRise dengan chatbot biasa?
Bukan sekadar chatbot, dan bukan hanya AI CRM platform biasa. HarmonyRise punya 6 hal yang tidak dimiliki kompetitor: (1) *Multi-Agent Orchestration* — kami bangun tim AI yang bekerja bersama across 8 domain bisnis, bukan satu chatbot untuk semua. (2) *Self-hosted LLM Gateway* — 42 model AI dalam 1 API, data tetap di Indonesia, no vendor lock-in. (3) *Supervised Autonomy* — AI bekerja, manusia di keputusan kritis, dengan eskalasi otomatis saat diperlukan. (4) *Infrastruktur sendiri* — 3 datacenter, 80+ container aktif, bisa on-premise untuk industri regulated. (5) *Vertical specialization* — produk nyata untuk sertifikasi BNSP, fintech, pendidikan, agentic AI. (6) *HarmonyBuilder* — klien bisa bangun agent sendiri dari prompt, tidak terkunci template. Kami bangun *sistem yang bekerja*, bukan sekadar *bot yang ngobrol*.
Apakah ada minimum kontrak?
Tidak ada lock-in jangka panjang. Kami mulai dengan pilot project 1-2 use case dulu. Kalau hasilnya baik, scaling. Kalau tidak, berhenti. Transparansi adalah prinsip kami — termasuk laporan performance bulanan dengan metric yang bisa Anda verifikasi.
